Política de Reembolso
Última actualización: 27 de febrero de 2026
Resumen: Ofrecemos un período de prueba gratuito de 14 días sin necesidad de tarjeta de crédito. Si no estás satisfecho después de suscribirte, puedes solicitar un reembolso completo durante los primeros 30 días tras cualquier pago.
1. Período de Prueba Gratuito
Todos los nuevos restaurantes que se registran en Rezvio tienen acceso a un período de prueba gratuito de 14 días con acceso completo a todas las funcionalidades del plan seleccionado. No se requiere tarjeta de crédito para iniciar la prueba.
Al finalizar el período de prueba, si no se realiza el pago de la suscripción, el acceso al Servicio será restringido hasta que se active un plan de pago.
2. Garantía de Devolución de 30 Días
Si no está satisfecho con el Servicio, puede solicitar un reembolso completo dentro de los primeros 30 días desde la fecha de cualquier pago.
- La garantía se aplica a todos los pagos, incluyendo renovaciones.
- La solicitud debe realizarse dentro de los 30 días naturales posteriores a la fecha de cargo.
- El reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
- No se requiere justificación para solicitar un reembolso.
3. Renovaciones y Pagos Recurrentes
Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación (mensual o anual).
- Puede solicitar un reembolso completo de cualquier renovación dentro de los 30 días posteriores al cargo.
- Puede cancelar su suscripción en cualquier momento para evitar cargos futuros.
- Tras la cancelación, mantendrá acceso al Servicio hasta el final del período de facturación pagado.
4. Cambios de Plan
- Upgrade (mejora de plan): Al cambiar a un plan superior, se le cobrará la diferencia proporcional al período restante.
- Downgrade (reducción de plan): El cambio se aplicará al inicio del siguiente período de facturación.
5. Planes Enterprise
Los planes Enterprise tienen condiciones de facturación y reembolso personalizadas que se acuerdan individualmente. Contacte con nuestro equipo de ventas para más información.
6. Cómo Solicitar un Reembolso
Para solicitar un reembolso, contacte con nuestro equipo de soporte:
Nuestro equipo procesará su solicitud y le responderá en un plazo de 48 horas laborables.
7. Procesamiento de Reembolsos
Los reembolsos son procesados por Paddle, nuestro Merchant of Record, y se realizarán al mismo método de pago utilizado para la compra original. El tiempo de procesamiento puede variar según la entidad bancaria o método de pago:
- Tarjeta de crédito/débito: 5-10 días hábiles.
- PayPal: 3-5 días hábiles.
- Otros métodos: Hasta 14 días hábiles.
8. Contacto
Para cualquier consulta sobre facturación o reembolsos:
- Email: [email protected]
- Global Networking Services LLC, 407 Lincoln Road Suite 12-N, Miami Beach, FL 33139
Refund Policy
Last updated: February 27, 2026
Summary: We offer a 14-day free trial with no credit card required. If you're not satisfied after subscribing, you can request a full refund within the first 30 days after any payment.
1. Free Trial Period
All new restaurants registering on Rezvio receive a 14-day free trial with full access to all features of the selected plan. No credit card is required to start the trial.
At the end of the trial period, if subscription payment is not made, access to the Service will be restricted until a paid plan is activated.
2. 30-Day Money-Back Guarantee
If you are not satisfied with the Service, you may request a full refund within the first 30 days from the date of any payment.
- The guarantee applies to all payments, including renewals.
- The request must be made within 30 calendar days of the charge date.
- The refund will be processed within 5 to 10 business days.
- No reason is required to request a refund.
3. Renewals and Recurring Payments
Subscriptions automatically renew at the end of each billing period (monthly or annually).
- You may request a full refund for any renewal within 30 days of the charge.
- You may cancel your subscription at any time to avoid future charges.
- After cancellation, you will retain access to the Service until the end of the paid billing period.
4. Plan Changes
- Upgrade: When switching to a higher plan, you will be charged the prorated difference for the remaining period.
- Downgrade: The change will take effect at the beginning of the next billing period.
5. Enterprise Plans
Enterprise plans have custom billing and refund terms that are agreed upon individually. Contact our sales team for more information.
6. How to Request a Refund
To request a refund, contact our support team:
Our team will process your request and respond within 48 business hours.
7. Refund Processing
Refunds are processed by Paddle, our Merchant of Record, and will be returned to the same payment method used for the original purchase. Processing time may vary depending on the bank or payment method:
- Credit/debit card: 5-10 business days.
- PayPal: 3-5 business days.
- Other methods: Up to 14 business days.
8. Contact
For any billing or refund inquiries:
- Email: [email protected]
- Global Networking Services LLC, 407 Lincoln Road Suite 12-N, Miami Beach, FL 33139